기업 CS교육, 진단평가 없이 시작하면 안 되는 이유 현장 진단부터 CS매뉴얼 제작까지 한 번에새 창 열림 > 자유게시판

지난 7월 6일(월) 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 LG그룹의 대규모 상생협약 체결식이 열리며 'LG 협력사 상생 강화'행보가 산업계의 주목을 받고 있습니다.삼성, SK에 이어 국내 대기업집단 중 세 번째로 체결된 이번 협약, 구체적으로 어떤 내용을 담고 있는지 하나씩 짚어 보겠습니다.​삼성, SK에 이은 'LG의 협력사 상생 강화', 핵심 정리​1. LG 협력사 상생 강화, 이번 협약의 배경이번 'LG-1·2·3차 협력사 상생협약'은 지난 7월 6일(월), LG 경영지원부문과 공정거래위원회, 그리고 LG전자·LG디스플레이·LG이노텍·LG화학·LG에너지솔루션·LG생활건강·LG유플러스 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 등 주요 계열사가 함께 참여한 자리에서 체결됐습니다.​대기업과 대기업 사이의 협력이 아니라, 1차 협력사는 물론 2차·3차 협력사까지 아우르는 공급망 전반의 상생 구조를 만든 것이 핵심입니다.삼성, SK에 이어 세 번째로 이런 다층 협약을 맺었다는 점에서 산업계 전반의 상생 트렌드가 확산되고 있음을 보여줍니다.​2. 대금 지급 조건, 얼마나 개선됐나?이번 협약에서 가장 눈에 띄는 부분은 대금 지급 조건 개선입니다.​- 1차 협력사 대상 월 3회 이상 마감 처리- 마감 후 10일 이내 대금 지급 (법정 기준 60일 대비 대폭 단축)- 현금성 결제 비율 100% 유지​여기에 더해 상생 결제 낙수율을 10% 이상으로 확대하겠다는 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 목표도 제시됐는데, 이는 국내 기업집단 중 최고 수준으로 평가받고 있습니다.실제로 지난해 LG의 상생 결제 지급액은 13.5조 원에 달했으며, 올해는 2차 협력사에게 전달되는 금액만 약 1.3조 원에 이를 것으로 예상됩니다.​삼성, SK에 이은 'LG의 협력사 상생 강화', 핵심 정리​3. 동반성장펀드와 복지몰, 실질 혜택은?LG는 총 9000억 원 규모의 동반성장펀드 중 900억 원 이상을 2차 이하 협력사에 신규로 지원하기로 했습니다.협력사 입장에서는 자금 조달 부담을 크게 줄일 수 있는 대목입니다.​또한 그동안 1차 협력사 임직원에게만 열려 있던 복지몰을 2차 이하 협력사 임직원까지 확대 개방하기로 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 하면서, 복지 사각지대에 있던 협력업체 직원들도 혜택을 체감할 수 있게 됐습니다.​이 외에도 하도급대금 분쟁 조정 기구를 7개 그룹사에 설치해 분쟁 발생 시 신속한 해결이 가능하도록 제도적 장치를 마련한 점도 눈여겨볼 부분입니다.​4. 기술 지원과 인력 양성, 협력사 경쟁력까지 챙긴다단순 자금 지원을 넘어 협력사의 기술 경쟁력 강화를 위한 지원도 강화됩니다.​- LG전자 : 상생형 스마트 공장 구축 지원 (250개사 이상)- LG이노텍 : 협력사 역량 강화 훈련센터 운영- LG화학 : CS캠퍼스 및 공동 기술 연구원 운영- LG유플러스 : 인증 컨설팅 지원- LG디스플레이 : 무상 실무교육, 공동 R&D, 공동 특허 추진​지역사회와의 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 상생도 함께 추진되는데, LG전자는 국립창원대와 함께 글로컬대학기술센터를 운영하고, LG사이언스파크는 슈퍼스타트 인큐베이터 프로그램을 통해 스타트업 육성에도 힘을 보태고 있습니다.이번 협약으로 혜택을 받는 협력사는 약 1,300개사에 달하는 것으로 알려졌습니다.​삼성, SK에 이은 'LG의 협력사 상생 강화', 핵심 정리​마무리 요약LG 협력사 상생 강화는 대금 지급 조건 개선, 동반성장펀드 확대, 복지몰 개방, 기술 지원까지 아우르는 다층적 공급망 상생 모델로 평가받고 있습니다.​앞으로 다른 대기업집단의 상생협약 확산에도 영향을 줄 수 있을지, 그 후속 행보를 지켜볼 필요가 있습니다.​